Déclaration relative aux données personnelles

Quelles informations recueillons-nous ?

Nos services reposent sur la collecte d'éléments spécifiques permettant d'assurer la sécurité de vos transactions et la personnalisation de votre parcours éducatif. Les données arrivent chez nous par différents canaux selon votre interaction avec notre plateforme.

Certaines informations nous parviennent sans action directe de votre part. Lorsque vous accédez à nos ressources pédagogiques, votre navigateur transmet automatiquement des éléments techniques nécessaires à la connexion. D'autres données requièrent votre participation active, notamment lors de l'inscription à nos formations ou de la soumission de demandes d'assistance.

Finalités du traitement

Chaque donnée collectée répond à un besoin fonctionnel précis. Nous n'accumulons pas d'informations par précaution ou pour un usage hypothétique futur.

Délivrance des services éducatifs

Vos coordonnées permettent l'accès aux modules de formation, l'envoi des ressources pédagogiques complémentaires et le suivi de votre progression. Sans ces éléments, impossible de vous attribuer un espace personnel ou de sauvegarder vos avancées dans les programmes.

Protection contre les menaces

Les données de navigation aident à détecter les comportements inhabituels pouvant signaler une tentative d'accès frauduleux ou une compromission de compte. Cette surveillance technique constitue le cœur de notre mission de prévention.

Amélioration continue

L'analyse agrégée des interactions révèle quels contenus suscitent l'engagement et lesquels nécessitent une refonte. Ces observations guident le développement de nouvelles fonctionnalités et l'affinement des parcours existants.

Support technique personnalisé

L'historique de vos échanges avec notre équipe permet des réponses contextualisées lors de demandes ultérieures. Conserver ces conversations évite de vous demander systématiquement de répéter votre situation.

Transferts et partages d'informations

Certaines opérations nécessitent la transmission de vos données au-delà de notre organisation. Ces mouvements obéissent à des règles strictes.

Nos prestataires techniques hébergent l'infrastructure de la plateforme et gèrent les systèmes de messagerie. Ces entreprises accèdent uniquement aux données indispensables à leur mission et sont liées par des engagements contractuels de confidentialité. Nous avons sélectionné des partenaires établis en Union européenne ou offrant des garanties équivalentes au RGPD.

Les autorités compétentes peuvent exiger la communication de certaines informations dans le cadre d'enquêtes officielles sur la fraude financière. Nous répondons à ces demandes légitimes tout en vérifiant leur fondement juridique avant toute divulgation.

En cas de restructuration majeure de l'entreprise — fusion, acquisition, cession d'actifs — vos données pourraient être transférées à la nouvelle entité. Vous seriez informés au préalable de ce changement de responsable du traitement avec possibilité d'exercer vos droits avant la finalisation.

Méthodes de protection

La sécurisation des informations repose sur plusieurs couches défensives complémentaires plutôt que sur une solution unique.

• Chiffrement des données en transit via protocoles TLS modernes lors de toute communication entre votre appareil et nos serveurs
• Chiffrement au repos pour les éléments sensibles stockés dans nos bases de données avec gestion sécurisée des clés cryptographiques
• Contrôles d'accès stricts limitant la consultation des données au personnel autorisé selon le principe du besoin d'en connaître
• Surveillance continue des systèmes détectant les tentatives d'intrusion ou les comportements anormaux nécessitant une intervention rapide
• Audits réguliers de sécurité réalisés par des experts externes identifiant les vulnérabilités potentielles avant exploitation malveillante
• Formation du personnel aux bonnes pratiques de protection des données personnelles et aux procédures de gestion des incidents

Malgré ces dispositifs, aucun système connecté n'offre une invulnérabilité absolue. Les risques résiduels incluent les attaques sophistiquées exploitant des failles inconnues ou les compromissions résultant d'erreurs humaines. Notre approche privilégie la réduction maximale de la probabilité et de l'impact potentiel des incidents plutôt que la promesse d'une protection totale.

Durées de conservation

Nous ne gardons pas vos informations indéfiniment. Des règles de rétention déterminent combien de temps chaque catégorie demeure active dans nos systèmes.

Les données de compte restent accessibles tant que vous utilisez activement nos services. Après trois ans sans connexion, nous envoyons un rappel vous proposant soit de renouveler votre engagement, soit d'accepter la suppression prochaine. L'absence de réponse entraîne l'archivage puis l'effacement définitif dans un délai de six mois.

Les éléments liés aux transactions financières sont conservés dix ans conformément aux obligations légales comptables. Cette durée dépasse nos besoins opérationnels mais s'impose par la réglementation fiscale française.

Les journaux techniques enregistrant les connexions et actions système sont purgés automatiquement après treize mois. Ce délai permet l'investigation d'incidents de sécurité tout en limitant l'accumulation de traces anciennes.

Les conversations avec le support disparaissent deux ans après leur dernier message. Cette fenêtre suffit pour traiter les demandes complexes nécessitant plusieurs échanges espacés tout en évitant l'accumulation indéfinie d'historiques.

Vos prérogatives

Vous disposez de plusieurs leviers pour contrôler le traitement de vos informations personnelles.

Consultation

Demandez à recevoir une copie complète des données vous concernant stockées dans nos systèmes. Cette extraction inclut les informations de profil, l'historique d'activité et les correspondances avec notre équipe. Le document vous parvient sous format structuré et lisible par machine dans les trente jours.

Rectification

Signalez toute inexactitude affectant vos coordonnées ou autres éléments de profil. Nous procédons aux corrections dans un délai raisonnable après vérification de votre identité. Certaines modifications peuvent nécessiter des justificatifs selon la nature de l'information concernée.

Effacement

Exigez la suppression de vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux finalités initiales ou si vous retirez votre consentement. Des exceptions s'appliquent quand des obligations légales imposent la conservation ou lorsque des droits supérieurs justifient le maintien.

Limitation du traitement

Demandez le gel temporaire de certaines opérations pendant que vous contestez l'exactitude de données ou l'existence d'un motif légitime. Durant cette période, nous conservons les informations sans les utiliser activement sauf exceptions strictement définies.

Opposition

Refusez que vos données alimentent des traitements fondés sur notre intérêt légitime plutôt que sur votre consentement explicite. Nous cesserons alors ces utilisations sauf démonstration de raisons impérieuses prévalant sur vos droits.

Portabilité

Récupérez dans un format couramment utilisé les données que vous avez directement fournies et dont le traitement repose sur votre consentement ou un contrat. Cette copie facilite la transmission à un autre prestataire de services similaires.

Chaque demande d'exercice de droits fait l'objet d'une réponse dans le mois suivant sa réception. Les situations complexes peuvent justifier une prolongation de deux mois supplémentaires avec explication des raisons du délai. Nous vérifions systématiquement votre identité avant toute action pour éviter la divulgation inappropriée ou les manipulations frauduleuses.

Fondements juridiques

Le Règlement Général sur la Protection des Données impose de justifier légalement chaque traitement. Nos opérations s'appuient sur plusieurs bases selon leur nature.

L'exécution du contrat vous liant à zoryvalentix légitime l'utilisation des données indispensables à la fourniture des services éducatifs. Sans traitement de vos coordonnées et de votre progression, impossible de tenir nos engagements contractuels envers vous.

Notre intérêt légitime à prévenir la fraude et à sécuriser la plateforme justifie certaines analyses techniques et surveillances. Cet intérêt a été évalué comme ne portant pas atteinte excessive à vos libertés compte tenu de la nature de nos services.

Votre consentement explicite fonde les traitements optionnels comme l'envoi de communications marketing personnalisées. Ce consentement peut être retiré à tout moment sans affecter la licéité des opérations antérieures.

Des obligations légales nous contraignent à conserver certains documents comptables et à coopérer avec les autorités dans le cadre d'enquêtes officielles. Ces traitements s'imposent indépendamment de tout autre fondement.

Modifications futures

Cette déclaration évolue avec nos pratiques et le cadre réglementaire applicable. Les changements mineurs — corrections typographiques, clarifications sans impact sur vos droits — interviennent sans notification préalable.

Les révisions substantielles affectant significativement le traitement de vos données font l'objet d'une communication directe par courrier électronique au moins trente jours avant leur entrée en vigueur. Cette période vous permet d'examiner les nouvelles dispositions et d'exercer vos droits avant leur application.

La date de dernière mise à jour figurant en tête de document permet de vérifier si des modifications sont intervenues depuis votre dernière consultation. Nous recommandons une relecture périodique pour rester informé de nos pratiques actuelles.